Q1. 可選擇的配送方式有那些？
| 付款方式 | 配送方式 |
| ATM轉帳／線上刷卡／超商代碼付款 | 商品將以『新竹貨運或郵局』宅配方式寄出。 |
| 貨到付款 | 商品將以『新竹貨運或郵局』宅配方式寄出，並於交付您貨物時收取貨款，貨物送達時會與您電話連絡，需請您務必保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達，連續配送三次均無法連絡，本訂單將自動取消喔！ |
| ※提醒您：宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若會員對收到的商品有任何問題，請直接與韋克創意生活館客服連絡， 配送人員無法為您辦理退換貨，目前韋克創意生活館貨到付款服務，僅接受現金付款。（請自備零錢） | |
| 全家超商取貨付款 | 商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊、E-mail或會員中心通知您前往取貨。 ※提醒您： 因『超商取貨付款』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『線上刷卡』付款，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。 |
※ 其他提醒：當商品出貨後，若未於通知期限內完成取貨或拒收，將會產生未取件記錄，如達1次以上（含），未來將取消您的會員權益及無法下單訂購商品。
Q2. 請問運費如何計算？
購買商品金額滿500元以上，可享有免運費優惠(本島 / 外島亦同)；未達滿額免運條件，需自行負擔運費（宅配運費100元 / 超商取貨運費60元）
Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可透過E-mail / 來電或LINE告知我們取消訂單後再重新下單。
取消訂單：訂單尚未進入包裝作業前您可由透過E-mail / 來電或LINE告知我們取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
Q4. 台灣外島地區可以寄送嗎？
僅限超商取貨付款，超商配送預計3-7日內配達，送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。
※提醒您： 因『超商取貨付款』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。
Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
確認收到您的付款金額後，因部分商品需從倉庫調貨的關係，您所訂購之商品於三個工作天內出貨。
請注意：週六、週日及國定假日不出貨。使用超商代碼付款之訂購者，由於超商金流系統需要時間確認，出貨時間可能會延後，敬請見諒。"
Q6. 如何至門市取貨？
待收到「貨到門市通知」信件或簡訊後，請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名是否正確，並支付訂購商品金額即可。商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件。（如：商品於7/1送達門市，請於7/8 23:59前完成取件，逾期則退回物流中心。）
Q7. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
※ 提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
1.未於通知期限內至指定門巿取貨
2.信用卡付款、貨到付款未取 / 拒收件
若達1次以上(含)，未來將取消您的會員權益及無法下單訂購商品。
Q8. 未收到「超商貨到門市通知」信件或簡訊？
商品送達超商門市後，當天即會寄送簡訊，如於簡訊發送前已完成取件的會員，將不再重複發送取件通知。
若未收到簡訊通知，建議您可至註冊時所使用的E-mail電子信箱，查看由藍新金流系統寄送之交易通知信件「貨運查詢」查詢出貨進度。