Q1. 如何辦理退換貨？
根據消保法規定，韋克創意生活館提供享有商品貨到日起七天猶豫鑑賞期權益。猶豫鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
於「七天猶豫鑑賞期內」來信 / 來電告知退換貨 > 提供您的訂單編號和訂購後預計退換貨之商品 > 客服協助確認欲更換商品及填寫換貨單 > 準備換貨
來信請寄到 service@proyang.com.tw 或於週一至週五 09:00~18:00 來電 02-2704-1033 與我們聯繫。(例假日暫不服務)
確定有您欲更換商品後，請將訂購後預計退換貨之商品寄至：106 台北市大安區大安路一段191號3樓 韋克有限公司收
退換貨運費將由訂購者負擔，退換貨之商品商品請保持商品以及包裝的完整。若是商品已經有使用過、下水、因個人因素造成商品配件遺失、商品包裝毀損，本公司將有保留退換貨的權利。

Q2. 退款方式及退款時間？

原付款方式 退貨作業時間 退款方式
線上刷卡

退回之訂購商品完成驗收後，即進行退款作業。

 退刷至原信用卡帳戶中。
由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。
關於「店家已刷退後的作業時間」，請洽詢您的信用卡發卡行。

ATM轉帳／超商代碼付款 / 貨到付款 / 超商取貨付款

 請E-mail來信 / LINE告知 提供您的銀行帳戶資料（含戶名、帳號），我們將於21個工作天內完成餘額轉帳。（不扣除手續費）

Q3. 什麼情況無法辦理退貨？
1. 超過七天猶豫鑑賞期限。
2. 基於安全和衛生考量，貼身物品如隱形口罩、女性尿斗、攜帶噴嘴等，恕不接受退貨。
3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污等，恕不接受退貨。
４.退回時商品不是全新狀態、包裝已破壞不完整，配件、保證書、或隨附資料文件不齊全。
５.活動贈品未退回。
貼心提醒：如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
七天猶豫鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，出於「檢查之必要」而拆開包裝或使用商品。例如：為查看外觀是否有瑕疵而拆封，或者為測試功能是否正常而試用商品。