電腦版：請您點選右上角會員中心，點選「註冊新會員」進行註冊。
手機版：請您點開左上角選單，點選「註冊新會員」進行註冊。
您亦可使用「facebook」、「google」或是「LINE」帳號來進行快速註冊。
註冊後需進行E-mail電子信箱驗證，才算完成註冊流程。（因hinet信箱容易有漏信的狀況，我們建議以非hinet信箱做為您的註冊帳號）

2024年8月20日起，會員將調整為4個會員級別：一般會員、銅卡會員、銀卡會員、金卡會員，相關說明如下：
1.各級別的權益及升等條件請見「會員權益」，升等的消費金額將以2024年8月20日開始計算。
2.生日禮統一於生日當月前7日匯入會員帳戶中，若會員等級升等在生日禮發送之後，在下一年度才會獲得新等級的生日禮。（例如：10月生日的一般會員在9/28升等為銅卡會員，已於9/23獲得一般會員等級的生日禮，明年度的9/23才會獲得銅卡會員的生日禮）

電腦版：請您點選右上角會員中心，點選「會員登入」
手機版：請您點開左上角選單，點選「會員登入」。
再點選左下角的「忘記密碼」，輸入註冊時所使用的E-mail電子郵件或是電話，我們會寄送『重新設定密碼』連結至您的信箱給您進行密碼設定。

電腦版：請於登入後選右上角會員中心，點選「我的帳戶」
手機版：請您點開左上角選單，點選「我的帳戶」。
裡面可修改您的個人資料。

註冊後填寫您的生日，即可在生日當月的前7日獲得專屬的會員生日禮。(各會員等級生日禮內容，請見「會員權益」）
生日禮限生日當月使用，未使用完的部份到期後將自動失效。
若是以社群平台註冊，再請您至「我的帳戶」的「更新個人資訊」進行填寫。
※生日輸入後即無法修改

您可至「客服中心」填寫您欲詢問的問題，或是點開右下角透過E-mail或加入line好友：@proyang 與我們聯繫，我們收到訊息後會儘快與您回覆。

韋克創意生活館提供安全簡單的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
首次購物：選擇「註冊成為韋克創意生活館會員」> 選擇喜歡的商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 填寫收件資料與付款方式 > 完成購物
※ 提醒您，首次購物註冊會員後，系統會自動寄一封註冊驗證信件至您註冊時填寫的E-mail信箱，點選「啟用帳號連結」即正式完成註冊程序。（若沒收到註冊驗證信，請至垃圾郵件再次確認）
非初次購物（或已加入會員）：登入會員 > 選擇喜歡的商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 填寫收件資料與付款方式 > 完成購物

※因我們商品販售於眾多通路，庫存流動快，若下單後商品無庫存會與您聯繫並取消該品項之出貨。

購買商品金額達500元即可使用。
1. 首次加入會員即贈100點（加入成功後立即匯入，每人限贈一次）
2. 購物結帳金額滿100元可獲得1點回饋（於出貨之後14日匯入，若退貨將取消點數贈送）
3. 會員生日禮50點（於生日當月的7天前匯入，點數效期為生日當月有效，每人每年限贈一次）
4. 每1點可折抵1元（最高折抵上限為每筆訂單金額的20%，折抵後若金額低於500元需自付運費）

※購物車結帳時會自動帶入全部紅利點數折抵，若您此筆訂單不想折抵全部點數，請自行修改並按確定。

1. 信用卡一次付清（VISA / MASTER / JCB的信用卡皆可使用）
2. Apple Pay、Google Pay
3. 「7-11」「全家」超商取貨付款
4. ATM轉帳
5. 超商代碼付款
6. LINE Pay行動支付

若您有宅配貨到付款的需求，請您加本公司官方LINE (ID: @proyang)，與我們聯繫。

請您先「會員登入」後至「會員中心」 >「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

※因我們商品販售於眾多通路，庫存流動快，若下單後商品無庫存會與您聯繫並取消該品項之出貨。

1. 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您將訂單『修改』或『加購』或『合併』訂單商品。
2. 若您已結帳完成訂單而有此需求，建議您可來信 / 來電『取消訂單』，並再重新下單訂購喜歡的商品。
※提醒您，如訂單商品已完成包裝作業，請恕無法協助取消訂單；如有不適合的商品，再請您於七日猶豫鑑賞期內辦理退貨服務。

※因我們商品販售於眾多通路，庫存流動快，若下單後商品無庫存會與您聯繫並取消該品項之出貨。

已成立之訂單無法變更付款方式，建議請重新下單並選擇您要的付款方式即可。

根據消保法規定，韋克創意生活館提供七日猶豫鑑賞期權益。
於完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。
七天猶豫鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，出於「檢查之必要」而拆開包裝或使用商品。例如：為查看外觀是否有瑕疵而拆封，或者為測試功能是否正常而試用商品。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.商品已開封使用。
2.基於衛生原則，貼身物品如隱形口罩、女性尿斗、攜帶噴嘴等，一旦拆封即無法退貨。
3.退回時商品不是全新狀態、包裝已破壞不完整，配件、保證書、或隨附資料文件不齊全。
4.活動贈品未退回。
5.超過七天鑑賞期。
關於退貨與退款資訊，請參考：退換貨及退款問題

單筆訂單金額滿500元以上，可享有免運費優惠；未達滿額免運條件，需自行負擔運費（宅配/郵局運費100元 / 超商取貨運費60元）

※ 以上僅限臺灣地區運送，配合的宅配公司為新竹貨運、郵局。
※ 海外地區請見「海外地區訂購」說明。

修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可透過E-mail / 來電或LINE告知我們取消訂單後再重新下單。
取消訂單：訂單尚未進入包裝作業前您可由透過E-mail / 來電或LINE告知我們取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已完成包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

僅限超商配送方式，預計3-7日工作天配達，送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。
※提醒您：因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。

確認訂單完成後，因部分商品需從倉庫調貨的關係，若無於商品頁面特別備註出貨時間，您所訂購之商品會於3個工作天內出貨。
請注意：週六、週日及國定假日不出貨。
使用超商代碼付款之訂購者，由於超商金流系統需要時間確認，出貨時間可能會延後，敬請見諒。

1. 宅配/郵局：2-3個工作天 (臺灣本島)
2. 超商取貨：3-5個工作天可取貨 (臺灣本島)

※ 如遇特殊活動，如送禮量大的節日、購物節...等，有可能會延遲配送
※ 外島地區時間請見「臺灣外島地區可以寄送嗎？」說明

待收到「貨到門市通知」信件或簡訊後，請至您所指定之超商門市告知店員您的姓名且核對包裹上的姓名是否正確，並支付款項即可取貨。商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件。（如：商品於7/1送達門市，請於7/8 23:59前完成取件，逾期則退回物流中心。）

若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
※ 提醒您，若有以下情況，將影響您未來消費方式：
1.未於通知期限內至指定超商門巿取貨，若達1次以上(含)，未來將取消您的使用超商取貨之權益。
2.信用卡付款未取 / 拒收件，若達1次以上(含)，未來將影響您在本商城消費之權益。

訂購時請務必確認手機號碼是否輸入正確，輸入錯誤有可能無法領取商品
商品送達超商門市後，當天即會寄送簡訊，如於簡訊發送前已完成取件的會員，將不再重複發送取件通知。 若未收到簡訊通知，建議您可至「訂單查詢」查看物流狀態。

根據消保法規定，韋克創意生活館提供享有商品貨到日起七天猶豫鑑賞期權益。猶豫鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
於「七天猶豫鑑賞期內」來信 / 來電告知退換貨 > 提供您的訂單編號和訂購後預計退換貨之商品 > 客服協助確認欲更換商品及填寫換貨單 > 準備換貨
來信請寄到 service@proyang.com.tw 或於週一至週五 09:00~18:00 來電 02-2704-1033 與我們聯繫。(例假日暫不服務)
確定有您欲更換商品後，請將訂購後預計退換貨之商品寄至：106 台北市大安區大安路一段191號3樓 韋克有限公司收
退換貨運費將由訂購者負擔，退換貨之商品商品請保持商品以及包裝的完整。若是商品已經有使用過、下水、因個人因素造成商品配件遺失、商品包裝毀損，本公司將有保留退換貨的權利。

• 原付款方式為 信用卡、Apple Pay、Google Pay、LINE Pay信用卡/簽帳金融卡：
退刷至原信用卡帳戶中。
由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。
關於「店家已刷退後的作業時間」，請洽詢您的信用卡發卡行

• 原付款方式為 超商取貨付款、ATM轉帳、超商代碼付款：
請E-mail來信 / LINE告知 提供您的銀行帳戶資料（含戶名、帳號），我們將於21個工作天內完成餘額轉帳。（不扣除手續費）

• 原付款方式為 LINE Pay Money、LINE POINTS：
退回原支付LINE帳戶中。
通常為即時，會透過「LINE錢包」收到取消付款通知。

1. 超過七天猶豫鑑賞期限。
2. 基於安全和衛生考量，貼身物品如隱形口罩、女性尿斗、攜帶噴嘴等，恕不接受退貨。
3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污等，恕不接受退貨。
4.退回時商品不是全新狀態、包裝已破壞不完整，配件、保證書、或隨附資料文件不齊全。
5.活動贈品未退回。
貼心提醒：如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
七天猶豫鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，出於「檢查之必要」而拆開包裝或使用商品。例如：為查看外觀是否有瑕疵而拆封，或者為測試功能是否正常而試用商品，需於檢查後將商品還原為原本包裝狀態。

海外若需訂購請E-mail service@proyang.com.tw 與我們聯繫，待我們確認商品後會E-mail跟您確認商品是否可寄送以及運費，並再提供商品之刷卡連結。
香港地區建議找台灣至香港的集運公司
※ 貼心提醒：國際寄送會有禁送品的限制，若寄件時告知本公司此件為禁送品，您的訂單將會取消並會為您刷退。