購物說明
有提供哪些付款方式？
1. 信用卡一次付清（VISA / MASTER / JCB的信用卡皆可使用）
2. 「7-11」「全家」超商取貨付款
3. ATM轉帳
4. 超商代碼付款
※ 配合的宅配公司為：新竹貨運、郵局
請問運費如何計算？
單筆訂單金額滿500元以上，可享有免運費優惠(僅限本島)；未達滿額免運條件，需自行負擔運費（宅配/郵局運費100元 / 超商取貨運費60元）
台灣外島地區可以寄送嗎？
僅限超商取貨付款，超商配送預計3-7日內配達，送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。
※提醒您： 因『超商取貨付款』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
確認收到您的付款金額後，若無於商品頁面特別備註出貨時間，您所訂購之商品會於三個工作天內出貨。
請注意：週六、週日及國定假日不出貨。
使用超商代碼付款之訂購者，由於超商金流系統需要時間確認，出貨時間可能會延後，敬請見諒。
如何辦理退換貨？
根據消保法規定，韋克創意生活館提供享有商品貨到日起七天猶豫鑑賞期權益。猶豫鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
於「七天猶豫鑑賞期內」來信 / 來電 / LINE 告知退換貨 > 提供您的訂單編號和訂購後預計退換貨之商品 > 客服協助確認欲更換商品及填寫換貨單 > 準備換貨
來信請寄到 service@proyang.com.tw 或於週一至週五 09:00~18:00 來電 02-2704-1033 ，LINE: @proyang 與我們聯繫。(例假日暫不服務)
確定有您欲更換商品後，請將訂購後預計退換貨之商品寄至：106 台北市大安區大安路一段191號3樓 韋克有限公司收
退換貨運費將由訂購者負擔，退換貨之商品商品請保持商品以及包裝的完整。若是商品已經有使用過、下水、因個人因素造成商品配件遺失、商品包裝毀損，本公司將有保留退換貨的權利。
退款方式及退款時間？
• 原付款方式為 線上刷卡：
退刷至原信用卡帳戶中。
由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。
關於「店家已刷退後的作業時間」，請洽詢您的信用卡發卡行
• 原付款方式為 超商取貨付款 / ATM轉帳／超商代碼付款：
請E-mail來信 / LINE告知 提供您的銀行帳戶資料（含戶名、帳號），我們將於21個工作天內完成餘額轉帳。（不扣除手續費）
什麼情況無法辦理退貨？
1. 超過七天猶豫鑑賞期限。
2. 基於安全和衛生考量，貼身物品恕不接受退貨。
3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污等，恕不接受退貨。
4. 退回時商品不是全新狀態、包裝已破壞不完整，配件、保證書、或隨附資料文件不齊全。
5. 活動贈品未退回。
貼心提醒：如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
七天猶豫鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，出於「檢查之必要」而拆開包裝或使用商品。例如：為查看外觀是否有瑕疵而拆封，或者為測試功能是否正常而試用商品，需於檢查後將商品還原為原本包裝狀態。